Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną platformy APEX Index

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z platformy APEX Index dostępnej pod adresem apex-index.pl.

§ 1. Postanowienia ogólne

• Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin") określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem platformy APEX Index dostępnej pod adresem internetowym apex-index.pl (dalej: „Platforma"). Regulamin ma zastosowanie do wszystkich Użytkowników Platformy, niezależnie od pełnionej roli (Gość, MŚP, Konsultant, Dostawca) — zasady szczególne dla Konsultantów i Dostawców zostały włączone bezpośrednio do treści niniejszego dokumentu, odpowiednio w §7 i §8.
• Usługodawcą świadczącym usługi na Platformie jest Wojciech Gaca, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Wojciech Gaca APEX, z siedzibą przy ul. Lisia 22b/1, 72-002 Dołuje, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, NIP: 8511821535 (dalej: „Usługodawca" lub „APEX Index").
• Kontakt z Usługodawcą:
  • adres e-mail: kontakt@apex-index.pl
  • adres korespondencyjny: ul. Lisia 22b/1, 72-002 Dołuje
• Regulamin jest przeznaczony do użytku zarówno przez konsumentów, jak i przedsiębiorców. Postanowienia dotyczące konsumentów stosuje się wyłącznie do osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio niezwiązaną z ich działalnością gospodarczą lub zawodową, a w przypadku osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą — do umów niemających dla nich charakteru zawodowego, przy czym z zastrzeżeniem art. 385³ kodeksu cywilnego, postanowienia Regulaminu nie są mniej korzystne dla konsumenta niż przepisy prawa.
• Korzystanie z Platformy oznacza akceptację Regulaminu w całości. Użytkownik, który nie akceptuje Regulaminu, powinien zaprzestać korzystania z Platformy.
• Regulamin nie ogranicza praw przysługujących konsumentom na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. (Numery Dzienników Ustaw i pozycje z pierwotnego wzoru zostały usunięte z tego miejsca do weryfikacji przez prawnika przed publikacją — patrz uwagi końcowe.)

§ 2. Definicje

Poniższe pojęcia, użyte w Regulaminie z wielkiej litery, mają następujące znaczenie:

• Platforma — serwis internetowy APEX Index dostępny pod adresem apex-index.pl, służący do świadczenia usług elektronicznych opisanych w niniejszym Regulaminie.
• Usługodawca — Wojciech Gaca, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Wojciech Gaca APEX, podmiot świadczący usługi na Platformie.
• Użytkownik — każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Platformy, w tym w szczególności:
  • Gość — osoba przeglądająca Platformę bez rejestracji konta;
  • MŚP — przedsiębiorca będący małym lub średnim przedsiębiorcą w rozumieniu załącznika I do Rozporządzenia Komisji (UE) nr 651/2014, korzystający z usług Platformy w zakresie samooceny, raportów kierunkowych i transformacji cyfrowej;
  • Konsultant (Konsultant APEX) — osoba fizyczna lub podmiot, który uzyskał Certyfikację APEX zgodnie z §7 niniejszego Regulaminu i świadczy usługi doradcze na rzecz MŚP za pośrednictwem Platformy;
  • Dostawca — Użytkownik zarejestrowany i zweryfikowany zgodnie z §8 niniejszego Regulaminu, oferujący rozwiązania i usługi dla firm MŚP za pośrednictwem Strefy Rozwiązań.
• Konto — indywidualny, przypisany do Użytkownika zbiór danych i ustawień umożliwiający korzystanie z funkcjonalności Platformy.
• Usługa elektroniczna — świadczenie usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, realizowane za pośrednictwem Platformy.
• Raport kierunkowy — dokument analityczny generowany przez Platformę na podstawie Samooceny wprowadzonej przez MŚP, zawierający ocenę dojrzałości cyfrowej i rekomendacje transformacyjne w zakresie podstawowym.
• Samoocena (SA) — samodzielna ocena dojrzałości cyfrowej wypełniana przez MŚP (lub delegowanego pracownika) na Platformie, w oparciu o metodologię APEX (3 Bloki / 6 Filarów / 14 Wymiarów / 57 Subkomponentów), stanowiąca podstawę Raportu kierunkowego oraz punkt wyjścia do Pełnego Assessmentu.
• Pełny Assessment (FA) — pogłębiona diagnoza dojrzałości transformacyjnej MŚP, przeprowadzana przez certyfikowanego Konsultanta podczas wizyty/wywiadu z MŚP, polegająca na weryfikacji i pogłębieniu Samooceny poprzez wystawienie ocen FA wraz z uzasadnieniem i ewidencją dla każdego z 14 Wymiarów. Wynikiem Pełnego Assessmentu jest Raport Transformacji.
• Raport Transformacji — pełny dokument będący wynikiem Pełnego Assessmentu, opracowywany przez Konsultanta i generowany przy użyciu Platformy, obejmujący ocenę dojrzałości, dobrane rekomendacje i rozwiązania, harmonogram wdrożenia (Gantt), analizę finansową (business case: NPV, IRR, Payback, ROI) oraz wskaźniki KPI.
• Certyfikacja APEX — status nadawany Konsultantowi po pozytywnej weryfikacji zgłoszenia, ukończeniu szkolenia certyfikującego i aktywacji konta, uprawniający do pracy z MŚP za pośrednictwem Platformy, zgodnie z §7.
• Panel Konsultanta — dedykowana przestrzeń robocza Konsultanta na Platformie, umożliwiająca dostęp do przypisanych MŚP, profilu, Raportów Transformacji oraz Strefy Rozwiązań.
• Panel Dostawcy — dedykowana przestrzeń robocza Dostawcy na Platformie, umożliwiająca zarządzanie profilem, ofertami publikowanymi w Strefie Rozwiązań oraz komunikacją z zainteresowanymi MŚP, w zakresie wynikającym z wybranego planu taryfowego.
• Strefa Rozwiązań — funkcjonalność Platformy (Marketplace) umożliwiająca Dostawcom prezentację ofert i nawiązywanie kontaktu z firmami MŚP.
• Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Rodzaje i zakres usług elektronicznych

• Usługodawca świadczy za pośrednictwem Platformy następujące usługi elektroniczne:
  • Usługa bezpłatna — Samoocena MŚP: rejestracja konta MŚP, przeprowadzenie Samooceny dojrzałości cyfrowej, generowanie Raportu kierunkowego w zakresie podstawowym.
  • Usługa płatna — Pełny Assessment (FA): kompleksowa ocena dojrzałości cyfrowej przeprowadzana we współpracy z Konsultantem, z dostępem do pełnych benchmarków branżowych, Raportu Transformacji i planu wdrożenia.
  • Usługa bezpłatna — Program Konsultantów: rejestracja i certyfikacja Konsultantów uprawnionych do prowadzenia Pełnego Assessmentu na Platformie, zgodnie z §7.
  • Usługa bezpłatna — Program Dostawców: rejestracja i weryfikacja Dostawców uprawnionych do prezentowania ofert w Strefie Rozwiązań, zgodnie z §8.
  • Usługa płatna — Strefa Rozwiązań (abonament Dostawcy): dostęp Dostawcy do Strefy Rozwiązań z możliwością prezentacji ofert i kontaktu z firmami MŚP, w ramach wybranego planu taryfowego.
  • Usługa bezpłatna — Wiadomości: system komunikacji wewnętrznej Platformy umożliwiający kontakt między Użytkownikami (MŚP, Konsultanci, Dostawcy).
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania nowych usług elektronicznych, modyfikacji zakresu istniejących usług oraz zmiany ich dostępności, z zachowaniem zasad określonych w niniejszym Regulaminie.
• Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanego działania Platformy. Usługodawca dokłada uzasadnionych starań w celu zapewnienia dostępności Platformy, jednak z uwagi na charakter usług elektronicznych i ich zależność od infrastruktury teleinformatycznej, przerwy w działaniu Platformy mogą wystąpić. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, w tym w szczególności: awarii infrastruktury telekomunikacyjnej, siły wyższej, prac konserwacyjnych, aktualizacji systemowych.
• Usługodawca może zaplanować prace konserwacyjne Platformy. W miarę możliwości Usługodawca powiadomi Użytkowników o planowanych przerwach z wyprzedzeniem co najmniej 24 godzin, za pośrednictwem Platformy lub wiadomości e-mail.

§ 4. Wymagania techniczne

• Do korzystania z Platformy niezbędne jest:
  • urządzenie z dostępem do sieci Internet (komputer, tablet, telefon);
  • przeglądarka internetowa w wersji wspierającej standardy HTML5, CSS3 i JavaScript (zalecane: Chrome 120+, Firefox 120+, Safari 17+, Edge 120+);
  • połączenie z siecią Internet o minimalnej przepustowości 1 Mb/s;
  • aktywne konto poczty elektronicznej;
  • włączona obsługa JavaScript i ciasteczek (cookies) w przeglądarce.
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z Platformy wynikający z niespełnienia wymagań technicznych określonych w ust. 1.
• Usługodawca zaleca korzystanie z aktualnych wersji przeglądarek internetowych w celu zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego funkcjonowania Platformy.

§ 5. Rejestracja i konto Użytkownika

• Korzystanie z większości funkcjonalności Platformy wymaga uprzedniej rejestracji i utworzenia Konta.
• Rejestracja jest bezpłatna i dobrowolna. W celu utworzenia Konta Użytkownik podaje: imię i nazwisko; adres e-mail; hasło (co najmniej 12 znaków, zawierające wielką i małą literę, cyfrę oraz znak specjalny).
• Dla Kont MŚP wymagane jest dodatkowo podanie danych firmy (nazwa, NIP lub REGON) weryfikowanych poprzez integrację z rejestrami publicznymi (CEIDG/KRS). Dla Kont Konsultanta i Dostawcy obowiązują dodatkowe wymagania rejestracyjne opisane odpowiednio w §7.1 i §8.1.
• Po rejestracji Użytkownik otrzymuje na podany adres e-mail wiadomość z linkiem aktywacyjnym. Konto staje się aktywne po kliknięciu linku aktywacyjnego.
• Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za: prawdziwość i aktualność danych podanych podczas rejestracji; zachowanie poufności danych logowania (adres e-mail i hasło); wszelkie działania podejmowane z jego Konta.
• Zabrania się udostępniania Konta osobom trzecim. W przypadku ujawnienia danych logowania osobom nieuprawnionym, Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Usługodawcę i zmienić hasło.
• Usługodawca ma prawo do: zawieszenia Konta w przypadku naruszenia Regulaminu — na czas niezbędny do usunięcia naruszenia, nie dłużej jednak niż na 30 dni roboczych; usunięcia Konta w przypadku rażącego lub powtarzającego się naruszenia Regulaminu, po uprzednim powiadomieniu Użytkownika z 7-dniowym wyprzedzeniem; usunięcia Konta nieaktywnego przez okres przekraczający 24 miesiące, po uprzednim powiadomieniu Użytkownika z 30-dniowym wyprzedzeniem.
• Użytkownik ma prawo w każdym momencie usunąć swoje Konto, wysyłając żądanie na adres kontakt@apex-index.pl. Usunięcie Konta następuje w terminie 30 dni roboczych od zgłoszenia. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności.
• Usunięcie Konta nie zwalnia Użytkownika z zobowiązań powstałych przed datą usunięcia Konta, w tym z obowiązku zapłaty za niewykorzystane okresy rozliczeniowe.

§ 6. Prawa i obowiązki Użytkowników

6.1 Obowiązki Użytkowników

Użytkownik zobowiązuje się w szczególności do:

• korzystania z Platformy zgodnie z jej przeznaczeniem i obowiązującymi przepisami prawa;
• nienaruszania bezpieczeństwa Platformy, w tym w szczególności niepodejmowania prób penetracji systemu, nieumyślnego lub umyślnego wprowadzania złośliwego oprogramowania;
• niepublikowania treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich lub dobre obyczaje;
• niepodejmowania działań mogących wpłynąć na prawidłowe funkcjonowanie Platformy;
• niepodejmowania działań konkurencyjnych wobec Platformy, w tym w szczególności niekopiowania funkcjonalności Platformy;
• nieużywania Platformy do celów niezgodnych z Regulaminem.

Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za treści publikowane na Platformie, w tym w szczególności dane wprowadzane w ramach Samooceny, raportów i komunikacji z innymi Użytkownikami.

6.2 Prawa Użytkowników

Użytkownik ma prawo do:

• korzystania z usług Platformy zgodnie z Regulaminem;
• dostępu do swoich danych i ich korekty;
• zgłaszania reklamacji i uwag dotyczących funkcjonowania Platformy;
• usunięcia Konta zgodnie z procedurą opisaną w §5.

Dane wprowadzone przez Użytkownika (w tym wyniki Samooceny i raporty) pozostają własnością Użytkownika. Usługodawca uzyskuje jedynie licencję na przetwarzanie tych danych w zakresie niezbędnym do świadczenia usług Platformy.

§ 7. Program Konsultantów KONSULTANT

Niniejszy paragraf zawiera pełne zasady współpracy pomiędzy Platformą a Konsultantami — stanowi jedyne i wyczerpujące źródło tych zasad (nie istnieje odrębny „Regulamin Konsultanta"). W zakresie nieuregulowanym w niniejszym paragrafie stosuje się pozostałe postanowienia Regulaminu.

7.1 Warunki uczestnictwa i uzyskanie statusu Konsultanta

• Zgłoszenie do współpracy następuje poprzez publiczny formularz zgłoszeniowy dostępny na Platformie („Zostań konsultantem") albo poprzez zaproszenie wysłane przez administratora Platformy.
• Zgłoszenie podlega weryfikacji przez administratora Platformy, obejmującej ocenę doświadczenia, kompetencji oraz zgodności profilu kandydata z wymaganiami APEX.
• Po pozytywnej weryfikacji konto Konsultanta jest aktywowane za pomocą jednorazowego linku aktywacyjnego (magic link) przesłanego na adres e-mail wskazany w zgłoszeniu.
• Przed rozpoczęciem pracy z jakimkolwiek MŚP Konsultant zobowiązany jest do uzupełnienia pełnego profilu w Panelu Konsultanta (dane kontaktowe, specjalizacja, region działania, doświadczenie). Profil niekompletny blokuje dostęp do przypisanych MŚP.
• Warunkiem uzyskania Certyfikacji APEX i statusu Konsultanta jest ukończenie obowiązkowego szkolenia certyfikującego prowadzonego przez APEX Index — szkolenia merytorycznego obejmującego metodologię APEX (framework 3 Bloków / 6 Filarów / 14 Wymiarów), zasady prowadzenia Pełnego Assessmentu, standardy raportowania oraz etykę zawodową. Dopiero po jego ukończeniu i zaliczeniu APEX Index nadaje Konsultantowi certyfikat oraz aktywuje pełny dostęp do Panelu Konsultanta. Szkolenie certyfikujące stanowi jednorazowy warunek wstępny uzyskania certyfikacji i jest odrębne od obowiązku okresowej recertyfikacji nie rzadziej niż co 2 (dwa) lata, o którym mowa w §7.3.6.

7.2 Zakres współpracy i przypisanie MŚP

Zakres obowiązków Konsultanta

• Konsultant pracuje wyłącznie z MŚP przypisanymi mu zgodnie z jedną z trzech ścieżek przypisania opisanych poniżej, posiadającymi status Pełnego Assessmentu równy PAID.
• Przypisanie MŚP do Konsultanta następuje jedną z trzech ścieżek: (1) przypisanie administracyjne — administrator Platformy przypisuje samodzielnie zarejestrowane MŚP do jednego z dostępnych Konsultantów wedle własnego uznania; (2) przypisanie z preferencją MŚP — MŚP wskazuje podczas rejestracji preferowanego Konsultanta, jednak decyzja końcowa należy do administratora Platformy; (3) lead własny Konsultanta (self-sourced) — Konsultant, który samodzielnie pozyskał MŚP poza Platformą, rejestruje je za pomocą akcji „Zarejestruj nowego przedsiębiorcę", co od razu tworzy wiążące przypisanie tego MŚP do niego. Ścieżka self-sourced stanowi celową zachętę biznesową (BD) dla Konsultantów pozyskujących własnych klientów. Przypisanie dokonane w tej ścieżce może zostać zmienione przez administratora Platformy wyłącznie ręcznie, z udokumentowanej przyczyny (§7.2.3).
• Konsultant przeprowadza Pełny Assessment (FA) MŚP zgodnie z metodologią APEX — weryfikuje i pogłębia Samoocenę MŚP podczas wizyty/wywiadu, wystawiając oceny FA wraz z uzasadnieniem i ewidencją dla każdego z 14 Wymiarów.
• Wynikiem Pełnego Assessmentu jest Raport Transformacji, który Konsultant opracowuje i publikuje dla przypisanego MŚP.
• Konsultant dokonuje przeglądu rozbieżności pomiędzy ocenami właściciela firmy a ocenami delegata (pracownika wypełniającego Samoocenę) i uwzględnia je w rekomendacjach.
• Konsultant może zapraszać Dostawców do Strefy Rozwiązań w celu wsparcia rekomendacji dla MŚP.

Czego Konsultant NIE robi

• Konsultant nie przypisuje sobie MŚP przypisywanych w trybie administracyjnym (ścieżki 1 i 2 powyżej) — decyzję o takim przypisaniu podejmuje wyłącznie administrator Platformy. Wyjątkiem jest ścieżka 3 (lead własny / self-sourced) — w tym trybie Konsultant samodzielnie rejestruje i przypisuje sobie MŚP, które pozyskał poza Platformą.
• Konsultant nie edytuje wyników Samooceny wypełnianej przez MŚP.
• Konsultant nie zmienia metodologii scoringu APEX ani jej parametrów.

Zmiana przypisania MŚP

Administrator Platformy zastrzega sobie prawo do odebrania Konsultantowi przypisania do danego MŚP i przekazania go innemu Konsultantowi, w szczególności w przypadku zgłoszenia przez MŚP zastrzeżeń dotyczących współpracy (np. braku kontaktu, braku dostępności czasowej, niespełniania merytorycznych oczekiwań). Zgłoszenia takich zastrzeżeń odbywają się poza Platformą (telefonicznie lub mailowo do APEX Index). Decyzja o zmianie przypisania należy wyłącznie do administratora Platformy i nie wymaga zgody Konsultanta. Zmiana przypisania w tym trybie nie stanowi sama w sobie zawieszenia lub utraty Certyfikacji APEX (§7.6) — może jednak, w przypadku powtarzających się lub rażących zastrzeżeń, stanowić podstawę do wszczęcia procedury opisanej w §7.6.

7.3 Zasady etyki zawodowej

Konsultant zobowiązuje się do przestrzegania poniższych zasad etyki i profesjonalizmu w każdej relacji z MŚP oraz Platformą:

7.3.1 Poufność danych MŚP

Wszystkie dane firmy, wyniki assessmentu oraz informacje uzyskane przez Konsultanta podczas realizacji Pełnego Assessmentu mają charakter poufny. Nie wolno ujawniać ich osobom trzecim bez pisemnej zgody MŚP. Dane przetwarzane w Platformie są szyfrowane i dostępne wyłącznie dla osób upoważnionych.

7.3.2 Obiektywność ocen

Oceny w ramach Pełnego Assessmentu muszą być obiektywne i oparte na rzeczywistej ewidencji. Niedopuszczalne jest: zawyżanie ocen w celu zadowolenia MŚP, zaniżanie ocen w celu zwiększenia zakresu rekomendowanych działań, ani modyfikowanie ocen pod wpływem nacisków ze strony MŚP.

7.3.3 Niezależność od Dostawców

Konsultant nie może rekomendować konkretnych Dostawców, z którymi pozostaje w powiązaniach finansowych, bez uprzedniego, jednoznacznego ujawnienia tego faktu MŚP. Strefa Rozwiązań APEX ma charakter neutralny.

7.3.4 Uczciwość w komunikacji kosztów

Estymaty kosztów wdrożeń przedstawiane MŚP muszą być oparte na rzetelnych danych rynkowych, zawsze podawane w formie widełek kwotowych, a nie jako obietnica konkretnego zwrotu z inwestycji (ROI) bez odpowiednich podstaw analitycznych.

7.3.5 Granice kompetencji

W obszarach wykraczających poza kompetencje Konsultanta (np. prawo CSRD, cyberbezpieczeństwo w rozumieniu dyrektywy NIS2, finansowanie i granty) Konsultant informuje o tym MŚP i proponuje kontakt ze specjalistą właściwej dziedziny, zamiast formułować rekomendację poza swoimi kompetencjami.

7.3.6 Ciągły rozwój kompetencji

Konsultant zobowiązany jest do bieżącego aktualizowania wiedzy w zakresie Przemysłu 4.0, ESG oraz NIS2. Recertyfikacja APEX jest wymagana nie rzadziej niż co 2 (dwa) lata. W odróżnieniu od jednorazowego szkolenia certyfikującego wymaganego przy uzyskiwaniu statusu Konsultanta (§7.1), recertyfikacja ma charakter okresowego szkolenia odświeżającego (re-training) i potwierdza aktualność wiedzy oraz kompetencji Konsultanta w czasie trwania współpracy.

7.3.7 Ceny usług doradczych

Konsultant ustala cenę swojej usługi doradczej (Pełnego Assessmentu / Raportu Transformacji) samodzielnie i bezpośrednio z MŚP, poza Platformą. Cena musi mieć charakter rynkowy i uczciwy oraz być zgodna z widełkami cenowymi rekomendowanymi przez APEX Index w zależności od wielkości firmy MŚP, publikowanymi w zakładce „Zasoby" Panelu Konsultanta. Rekomendowane widełki mają charakter wskazówki, a nie sztywnego cennika — odstępstwo od nich jest dopuszczalne w uzasadnionych przypadkach, nie może jednak prowadzić do zawyżania cen wobec MŚP ani do nieuczciwej konkurencji wobec innych Konsultantów APEX.

Naruszenie powyższych zasad etyki zawodowej może skutkować zawieszeniem lub utratą Certyfikacji APEX, zgodnie z §7.6 niniejszego Regulaminu.

7.4 Poufność i ochrona danych osobowych

• Konsultant zobowiązuje się do przestrzegania przepisów RODO w zakresie danych osobowych MŚP oraz pracowników MŚP, do których uzyskuje dostęp w ramach realizacji Pełnego Assessmentu i pracy w Panelu Konsultanta — zgodnie z zasadami ogólnymi określonymi w §11 niniejszego Regulaminu oraz w Polityce prywatności.
• Dane przetwarzane w ramach współpracy pozostają odpowiednio własnością MŚP (dane firmowe, wyniki Samooceny) oraz Usługodawcy (dane systemowe i konfiguracyjne).
• Po zakończeniu współpracy Konsultant traci dostęp do Panelu Konsultanta oraz do danych przypisanych MŚP.

7.5 Opłata licencyjna

7.5.1 Kto płaci i za co

Za korzystanie z Platformy i metodologii APEX Index przy realizacji jednego Raportu Transformacji Konsultant uiszcza na rzecz Usługodawcy stałą opłatę licencyjną. Opłatę ponosi wyłącznie Konsultant — MŚP nigdy nie płaci Usługodawcy bezpośrednio za usługi Konsultanta. Wycena i fakturowanie usługi doradczej Konsultanta (zakresu, ceny, warunków) odbywają się bezpośrednio między Konsultantem a MŚP, poza Platformą, zgodnie z zasadami cenowymi określonymi w §7.3.7.

7.5.2 Wysokość opłaty — jednolita stawka, bez odrębnych umów

Aktualna wysokość opłaty licencyjnej jest publikowana przez Usługodawcę w Panelu Konsultanta i obowiązuje jednolicie wszystkich Konsultantów — niezależnie od tego, w jaki sposób MŚP trafiło do danego Konsultanta. Wysokość opłaty nie jest przedmiotem odrębnych negocjacji ani indywidualnych umów zawieranych z poszczególnymi Konsultantami lub grupami Konsultantów — każdy Konsultant korzystający z Platformy podlega tej samej, jednolitej stawce określonej przez Usługodawcę i akceptowanej w ramach niniejszego Regulaminu (zgodnie z §7.5.4).

7.5.3 Mechanizm płatności i odblokowania generatora

Opłatę licencyjną Konsultant uiszcza za pośrednictwem systemu płatności Stripe, zgodnie z zasadami ogólnymi określonymi w §9. Dopiero po zaksięgowaniu płatności odblokowuje się dla Konsultanta generator Raportu Transformacji dla danego MŚP.

7.5.4 Zmiana wysokości opłaty i wymuszona re-akceptacja Regulaminu

Usługodawca może zmienić wysokość opłaty licencyjnej w dowolnym momencie, informując o tym Konsultantów z odpowiednim wyprzedzeniem zgodnie z §16. Zmiana wysokości opłaty wymaga ponownej akceptacji przez każdego Konsultanta aktualnej treści niniejszego Regulaminu (uwzględniającej nową stawkę) przed dalszym korzystaniem z Platformy. Do czasu takiej akceptacji dostęp Konsultanta do Panelu Konsultanta jest w pełni zablokowany — nie tylko generator Raportu, ale cały dostęp do Platformy. Ten mechanizm zastępuje odrębne umowy licencyjne zawierane indywidualnie z poszczególnymi Konsultantami: zamiast negocjacji per Konsultant, każda zmiana stawki jest wdrażana jednolicie dla wszystkich poprzez aktualizację niniejszego Regulaminu i wymuszoną re-akceptację.

7.6 Czas trwania, zawieszenie i utrata statusu Konsultanta

• Status Konsultanta APEX przyznawany jest na czas nieokreślony, do odwołania.
• Usługodawca może zawiesić lub cofnąć Certyfikację APEX Konsultanta w przypadku: naruszenia zasad etyki zawodowej opisanych w §7.3, rażących zaniedbań w realizacji obowiązków wobec MŚP, lub na wniosek samego Konsultanta.
• Utrzymanie statusu Konsultanta wymaga recertyfikacji nie rzadziej niż co 2 (dwa) lata, zgodnie z §7.3.6 niniejszego Regulaminu.

7.7 Odpowiedzialność Konsultanta

Konsultant ponosi wyłączną odpowiedzialność za rzetelność merytoryczną, treść i skutki usług doradczych oraz rekomendacji przekazywanych MŚP w ramach usług świadczonych na Platformie, w zakresie posiadanych przez siebie kompetencji, zgodnie z zasadami określonymi w §7.3. Konsultanci działają jako niezależni usługodawcy, a relacja między Konsultantem a MŚP regulowana jest odrębną umową zawieraną poza Platformą. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakość i skutki usług doradczych świadczonych przez Konsultantów na rzecz MŚP — zgodnie z ograniczeniami odpowiedzialności Usługodawcy określonymi ogólnie w §10.

7.8 Własność intelektualna — licencja na materiały APEX

Metodologia APEX Index (framework 3 Bloki / 6 Filarów / 14 Wymiarów / 57 Subkomponentów, w tym tabele DOR, wagi Impact Value i formuła APEX Score), materiały szkoleniowe oraz szablony raportów pozostają własnością Usługodawcy, zgodnie z §12. Konsultant otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie z powyższych materiałów wyłącznie na użytek świadczenia usług doradczych w ramach Platformy, na czas trwania współpracy.

7.9 Rozwiązanie współpracy

Każda ze stron może rozwiązać współpracę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia. Skutkiem rozwiązania współpracy jest utrata przez Konsultanta dostępu do Panelu Konsultanta oraz danych MŚP. Obowiązek zachowania poufności, o którym mowa w §7.3.1 oraz §7.4, trwa również po zakończeniu współpracy.

§ 8. Program Dostawców DOSTAWCA

Niniejszy paragraf zawiera pełne zasady współpracy pomiędzy Platformą a Dostawcami — stanowi jedyne i wyczerpujące źródło tych zasad (nie istnieje odrębny „Regulamin Dostawcy"). W zakresie nieuregulowanym w niniejszym paragrafie stosuje się pozostałe postanowienia Regulaminu.

8.1 Warunki uczestnictwa i weryfikacja Dostawcy

• Zgłoszenie do Programu Dostawców następuje poprzez formularz zgłoszeniowy dostępny na Platformie („Zostań Dostawcą") albo poprzez zaproszenie wysłane przez administratora Platformy.
• Zgłoszenie zawiera: nazwę i formę prawną podmiotu, dane kontaktowe, NIP/REGON (lub odpowiedni numer identyfikacyjny dla podmiotów spoza Polski), adres strony internetowej oraz opis oferowanych rozwiązań i doświadczenia branżowego, wraz z ewentualnymi załącznikami (prezentacje, referencje, case studies).
• Zgłoszenie podlega weryfikacji przez administratora Platformy przed dopuszczeniem Dostawcy do Programu, obejmującej ocenę wiarygodności podmiotu, zgodności oferty z profilem Platformy (rozwiązania dla transformacji Przemysłu 4.0) oraz braku konfliktu z zasadami etyki opisanymi w §8.3.
• Po pozytywnej weryfikacji konto Dostawcy jest aktywowane, a Dostawca uzyskuje dostęp do Panelu Dostawcy w celu uzupełnienia profilu (opis firmy, kategorie rozwiązań, dane kontaktowe, materiały marketingowe). Profil niekompletny może ograniczać widoczność Dostawcy w Strefie Rozwiązań.
• Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy dopuszczenia do Programu bez podania przyczyny, w szczególności w przypadku niezgodności oferty z profilem Platformy lub wątpliwości co do wiarygodności zgłaszającego się podmiotu.

8.2 Zakres usług i widoczność w Strefie Rozwiązań

• Dostawca prezentuje swoje rozwiązania i oferty w Strefie Rozwiązań, dostępnej dla MŚP korzystających z Platformy, w zakresie wynikającym z wybranego planu taryfowego (§8.5).
• Zakres widoczności profilu i ofert Dostawcy (liczba prezentowanych rozwiązań, pozycjonowanie, dostęp do statystyk zainteresowania) zależy od planu taryfowego wykupionego przez Dostawcę, zgodnie z cennikiem publikowanym w Panelu Dostawcy.
• Dostęp do pełnych danych kontaktowych MŚP przez Dostawcę wymaga uprzedniej zgody MŚP, z wyjątkiem planów taryfowych określających inny zakres dostępu (np. plan Pro), zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce prywatności.
• Konsultanci mogą zapraszać Dostawców do udziału w rekomendacjach dla konkretnego MŚP, zgodnie z §7.2 — udział taki nie zwalnia Dostawcy z obowiązków opisanych w niniejszym paragrafie.

8.3 Zasady etyki i rzetelności ofert

Dostawca zobowiązuje się do przestrzegania poniższych zasad w każdej relacji z MŚP oraz Platformą:

8.3.1 Prawdziwość informacji handlowych

Wszystkie informacje publikowane przez Dostawcę w Strefie Rozwiązań (opis oferty, ceny orientacyjne, referencje, certyfikaty) muszą być zgodne z prawdą, aktualne i niewprowadzające w błąd. Zabronione jest posługiwanie się nieprawdziwymi referencjami, fałszywymi opiniami lub wprowadzającym w błąd opisem funkcjonalności rozwiązania.

8.3.2 Zgodność z prawem

Oferty i treści publikowane przez Dostawcę muszą być zgodne z obowiązującymi przepisami prawa, w tym w szczególności z przepisami dotyczącymi uczciwej konkurencji, ochrony konsumentów oraz reklamy.

8.3.3 Uczciwa konkurencja i neutralność Platformy

Dostawca nie może podejmować działań mających na celu wprowadzenie w błąd MŚP co do neutralności Strefy Rozwiązań ani sugerować, jakoby Usługodawca rekomendował lub popierał konkretne rozwiązanie Dostawcy ponad inne oferty dostępne na Platformie.

8.3.4 Zakaz nieautoryzowanego kontaktu

Dostawca może kontaktować się z MŚP wyłącznie za pośrednictwem funkcjonalności Platformy (Wiadomości) lub po uzyskaniu danych kontaktowych zgodnie z §8.2 — zabronione jest pozyskiwanie danych kontaktowych MŚP z pominięciem tych zasad oraz przekazywanie ich osobom trzecim.

Naruszenie powyższych zasad może skutkować usunięciem oferty, zawieszeniem lub usunięciem Dostawcy z Programu, zgodnie z §8.6.

8.4 Kontakt z MŚP i ochrona danych

• Treść wiadomości wymienianych między Dostawcą a MŚP zainteresowanym ofertą ma charakter poufny w zakresie danych osobowych i informacji handlowych w niej zawartych; widoczność pełnych danych kontaktowych zależy od zgody MŚP i planu taryfowego Dostawcy, zgodnie z §8.2.
• Dostawca przetwarza dane osobowe MŚP i osób kontaktowych wyłącznie w celu i zakresie niezbędnym do przedstawienia oferty i obsługi zapytania, zgodnie z RODO oraz zasadami ogólnymi określonymi w §11 i w Polityce prywatności.
• Dostawca zobowiązany jest do niewykorzystywania danych kontaktowych MŚP uzyskanych za pośrednictwem Platformy do celów innych niż obsługa danego zapytania, w szczególności do zakazu przekazywania ich osobom trzecim bez podstawy prawnej.

8.5 Abonament i opłaty

Dostęp do Strefy Rozwiązań wymaga wykupienia abonamentu Dostawcy w ramach jednego z planów taryfowych publikowanych w Panelu Dostawcy. Zasady płatności, rozliczeń cyklicznych, anulowania subskrypcji oraz konsekwencji braku płatności określone są ogólnie w §9 niniejszego Regulaminu i mają zastosowanie do abonamentu Dostawcy odpowiednio.

8.6 Zawieszenie i usunięcie z Programu Dostawców

• Usługodawca zastrzega sobie prawo do: weryfikacji Dostawców przed dopuszczeniem do Programu (§8.1); usunięcia ofert naruszających Regulamin lub przepisy prawa; zawieszenia lub usunięcia Dostawcy z Programu w przypadku naruszenia Regulaminu, w tym zasad etyki opisanych w §8.3.
• Zawieszenie następuje na czas niezbędny do usunięcia naruszenia, zgodnie z zasadami ogólnymi dotyczącymi zawieszenia Konta określonymi w §5.6. Usunięcie Dostawcy z Programu przy rażącym lub powtarzającym się naruszeniu następuje po uprzednim powiadomieniu z 7-dniowym wyprzedzeniem, chyba że charakter naruszenia (np. treści bezprawne w rozumieniu §13) wymaga działania natychmiastowego.

8.7 Odpowiedzialność Dostawcy

Dostawca ponosi wyłączną odpowiedzialność za treści publikowane w Strefie Rozwiązań, w tym za zgodność ofert z obowiązującymi przepisami prawa oraz prawdziwość informacji handlowych, a także za jakość i zgodność z opisem produktów lub usług oferowanych MŚP. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za: jakość i zgodność z opisem produktów lub usług oferowanych przez Dostawców; skuteczność transakcji handlowych realizowanych między Dostawcami a MŚP; roszczenia MŚP wobec Dostawców wynikające z wadliwości produktów lub usług — zgodnie z ograniczeniami odpowiedzialności Usługodawcy określonymi ogólnie w §10.

8.8 Własność intelektualna treści Dostawcy

Treści publikowane przez Dostawcę na Platformie (opisy firmy, oferty, materiały marketingowe) pozostają własnością Dostawcy lub jego licencjodawców. Dostawca udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na wyświetlanie i dystrybucję tych treści w ramach funkcjonowania Platformy i Strefy Rozwiązań, na czas trwania współpracy, zgodnie z zasadami ogólnymi §12.5.

8.9 Rozwiązanie współpracy

Dostawca może zrezygnować z udziału w Programie w każdym czasie, anulując abonament zgodnie z §9 i §8.5 — rezygnacja skutkuje usunięciem ofert Dostawcy ze Strefy Rozwiązań z końcem opłaconego okresu rozliczeniowego. Skutkiem rozwiązania współpracy jest utrata przez Dostawcę dostępu do Panelu Dostawcy. Obowiązek zachowania poufności danych MŚP, o którym mowa w §8.4, trwa również po zakończeniu współpracy.

§ 9. Płatności i abonamenty

• Usługi płatne świadczone na Platformie — w tym opłata licencyjna Konsultanta (§7.5) oraz abonament Dostawcy (§8.5) — są dostępne po uiszczeniu wymaganej opłaty zgodnie z aktualnym cennikiem opublikowanym na Platformie.
• Ceny podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
• Płatności realizowane są za pośrednictwem operatora płatności Stripe. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych Użytkowników.
• Abonamenty rozliczane są w cyklach miesięcznych, z góry. Okres rozliczeniowy rozpoczyna się w dniu aktywacji subskrypcji.
• Użytkownik może w każdym momencie anulować subskrypcję. Anulowanie następuje z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego — do tego czasu Użytkownik zachowuje dostęp do opłaconych usług.
• Usługodawca nie dokona zwrotu opłaty za niewykorzystany okres subskrypcji, z wyjątkiem sytuacji określonych w §15 (odstąpienie od umowy przez konsumenta).
• W przypadku braku płatności za subskrypcję po upływie terminu płatności, Usługodawca może: zawiesić dostęp do usług płatnych do momentu uregulowania należności; naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie; po upływie 30 dni od daty płatności — usunąć Konto i dane z nim związane.
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług z zachowaniem co najmniej 30-dniowego okresu wyprzedzenia, o którym Użytkownik zostanie powiadomiony wiadomością e-mail. Zmiana wysokości opłaty licencyjnej Konsultanta podlega dodatkowo mechanizmowi wymuszonej re-akceptacji Regulaminu opisanemu w §7.5.4.

§ 10. Odpowiedzialność i ograniczenia

• Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną z należytą starannością.
• Usługodawca nie udziela żadnych gwarancji, wyraźnych ani dorozumianych, co do: nieprzerwanego, bezpiecznego lub bezbłędnego działania Platformy; skutków korzystania z Platformy przez Użytkownika; dokładności, kompletności lub przydatności wyników analiz i raportów generowanych przez Platformę.
• Raporty kierunkowe, Raporty Transformacji i analizy generowane przez Platformę mają charakter informacyjny i nie stanowią porady prawnej, podatkowej, finansowej ani doradztwa zawodowego. Użytkownik podejmuje decyzje biznesowe na własną odpowiedzialność.
• Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika będącego przedsiębiorcą ograniczona jest do wysokości kwoty zapłaconej przez tego Użytkownika na rzecz Usługodawcy w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie, z którego wynika odpowiedzialność, przy czym w żadnym wypadku nie przekracza kwoty 50 000 PLN.
• Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika będącego konsumentem ograniczona jest do wysokości kwoty zapłaconej przez tego konsumenta na rzecz Usługodawcy w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie, z którego wynika odpowiedzialność.
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za: szkody pośrednie, utracone korzyści, utratę danych, utratę dobrego imienia lub jakiekolwiek inne szkody o charakterze następczym; działania lub zaniechania Konsultantów i Dostawców działających na Platformie (zgodnie odpowiednio z §7.7 i §8.7); treści publikowane przez Użytkowników na Platformie; przerwy w działaniu Platformy wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy (siła wyższa, awarie infrastruktury zewnętrznej, działania organów państwowych); skutki nieuprawnionego dostępu do Konta Użytkownika wynikającego z naruszenia przez Użytkownika obowiązków dotyczących poufności danych logowania.
• Ograniczenia odpowiedzialności określone w niniejszym paragrafie nie mają zastosowania do szkody wyrządzonej umyślnie przez Usługodawcę.
• Niniejsze ograniczenia odpowiedzialności nie naruszają bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów dotyczących odpowiedzialności wobec konsumentów.

§ 11. Dane osobowe i prywatność

• Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.
• Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą, określone są w odrębnej Polityce prywatności dostępnej na Platformie.
• Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
• Użytkownik ma w szczególności prawo do: dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
• W sprawach związanych z ochroną danych osobowych Użytkownik może kontaktować się z Usługodawcą pod adresem e-mail: kontakt@apex-index.pl.

§ 12. Własność intelektualna

• Wszelkie prawa do Platformy, w tym w szczególności do kodu źródłowego, interfejsu graficznego, algorytmów, metodologii oceny (w tym tabel DOR, wag Impact Value i formuły APEX Score), benchmarków branżowych, treści edukacyjnych oraz znaków towarowych, przysługują wyłącznie Usługodawcy lub jego licencjodawcom.
• Niniejszy Regulamin nie przenosi na Użytkownika żadnych praw własności intelektualnej do Platformy, z wyjątkiem licencji na korzystanie z Platformy w zakresie i na warunkach określonych w Regulaminie (w tym licencji Konsultanta opisanej w §7.8).
• Zabrania się w szczególności: kopiowania, modyfikowania, dekompilowania lub reverse engineeringu Platformy lub jej części; wykorzystywania Platformy do celów szkoleniowych lub badawczych bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy; publikowania, dystrybucji lub komercyjnego wykorzystywania wyników analiz i raportów generowanych przez Platformę bez zgody Usługodawcy, z wyjątkiem wykorzystania na własne potrzeby Użytkownika; usuwania lub zmiany oznaczeń autorskich, znaków towarowych lub informacji o prawach własności.
• Użytkownik udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na wykorzystywanie danych zagregowanych (anonimizowanych) pochodzących z Platformy w celach analitycznych, statystycznych i badawczych, pod warunkiem że dane te nie pozwalają na identyfikację poszczególnych Użytkowników.
• Treści publikowane przez Użytkowników na Platformie (opisy firm, oferty Dostawców — patrz też §8.8, profile Konsultantów) pozostają własnością ich autorów. Użytkownik udziela Usługodawcy licencji na wyświetlanie tych treści w ramach funkcjonowania Platformy.

§ 13. Zgłaszanie naruszeń (DSA)

• Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (Digital Services Act, DSA), każdy Użytkownik lub osoba trzecia ma prawo zgłosić Usługodawcy obecność na Platformie treści, które uważa za bezprawne.
• Zgłoszenia można dokonać: za pośrednictwem Platformy (funkcja „Zgłoś naruszenie"); wiadomością e-mail na adres kontakt@apex-index.pl z tematem „Zgłoszenie DSA".
• Zgłoszenie powinno zawierać: określenie treści uznawanej za bezprawną oraz wskazanie jej lokalizacji na Platformie; uzasadnienie, dlaczego treść jest uznawana za bezprawną; dane kontaktowe zgłaszającego (imię, nazwisko / nazwa, adres e-mail); oświadczenie o dobrej wierze zgłoszenia.
• Usługodawca rozpatruje zgłoszenia w sposób terminowy, niedyskryminacyjny i staranny. Decyzja o podjęciu działań w związku ze zgłoszeniem podejmowana jest w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 14 dni roboczych od daty otrzymania kompletnego zgłoszenia.
• Usługodawca powiadamia zgłaszającego o decyzji podjętej w sprawie zgłoszenia, z uzasadnieniem. W przypadku odmowy podjęcia działań, zgłaszający ma prawo do odwołania się od decyzji.
• Usługodawca może podjąć działania wobec treści bezprawnych z urzędu, w tym w szczególności: usunięcie treści, zablokowanie dostępu do treści, ograniczenie widoczności treści, zawieszenie lub usunięcie Konta Użytkownika publikującego treści bezprawne.

§ 14. Reklamacje

• Użytkownik ma prawo składać reklamacje dotyczące funkcjonowania Platformy oraz świadczonych usług.
• Reklamacje można składać: za pośrednictwem Platformy (funkcja kontaktu); wiadomością e-mail na adres kontakt@apex-index.pl; listownie na adres siedziby Usługodawcy.
• Reklamacja powinna zawierać: dane Użytkownika (imię, nazwisko / nazwa, adres e-mail); opis przedmiotu reklamacji; okoliczności uzasadniające reklamację; oczekiwania Użytkownika względem sposobu rozpatrzenia reklamacji.
• Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania. W przypadku braku możliwości rozpatrzenia reklamacji w tym terminie, Usługodawca powiadamia Użytkownika o przyczynach opóźnienia i przewidywanym terminie rozpatrzenia.
• Odpowiedź na reklamację przekazywana jest Użytkownikowi na adres e-mail podany w reklamacji lub na Konto Użytkownika na Platformie.
• W przypadku gdy Użytkownik jest konsumentem, Usługodawca informuje, że konsument ma możliwość korzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym poprzez: zwrócenie się do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej o przeprowadzenie mediacji polubownej; zwrócenie się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów o pomoc w sprawie; korzystanie z platformy ODR dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 15. Odstąpienie od umowy

• Użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia opłat, z zastrzeżeniem ust. 2.
• Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umowy: o świadczenie usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został uprzednio poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy po jej wykonaniu przez Usługodawcę; w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Usługodawca nie ma kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu odstąpienia od umowy; o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu odstąpienia od umowy i po poinformowaniu konsumenta o utracie prawa odstąpienia od umowy.
• Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, konsument powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres kontakt@apex-index.pl lub listownie na adres siedziby Usługodawcy.
• W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Usługodawca zwraca konsumentowi otrzymane od niego płatności w nieprzekraczalnym terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
• Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi załącznik nr 1 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
• Postanowienia niniejszego paragrafu nie mają zastosowania do Użytkowników będących przedsiębiorcami.

§ 16. Zmiany Regulaminu

• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w tym w szczególności w przypadku: zmiany przepisów prawa wpływających na treść Regulaminu; zmiany sposobu świadczenia usług lub zakresu usług; wprowadzenia nowych funkcjonalności Platformy; zmiany danych Usługodawcy; konieczności zapewnienia bezpieczeństwa Platformy.
• O zmianie Regulaminu Usługodawca powiadamia Użytkowników z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przed datą wejścia zmian w życie, za pośrednictwem: wiadomości e-mail na adres podany podczas rejestracji; komunikatu widocznego po zalogowaniu na Platformie.
• Zmiana Regulaminu wchodzi w życie po upływie terminu powiadomienia, o którym mowa w ust. 2. Zmiana wysokości opłaty licencyjnej Konsultanta podlega dodatkowo szczególnemu mechanizmowi wymuszonej re-akceptacji opisanemu w §7.5.4.
• Użytkownik, który nie akceptuje zmiany Regulaminu, ma prawo: wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia; usunąć Konto zgodnie z procedurą opisaną w §5 ust. 8.
• Brak wypowiedzenia umowy lub usunięcia Konta przed datą wejścia zmian w życie oznacza akceptację zmienionego Regulaminu.
• W przypadku zmiany Regulaminu dotyczącej usług świadczonych na rzecz konsumentów, jeżeli konsument nie akceptuje zmiany, może złożyć oświadczenie o rozwiązaniu umowy w terminie 14 dni od dnia wejścia zmiany w życie, z natychmiastowym skutkiem i bez ponoszenia opłat.
• Zmiany Regulaminu nie mogą pogarszać sytuacji Użytkownika będącego konsumentem w zakresie usług już zamówionych, z wyjątkiem sytuacji wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 17. Postanowienia końcowe

• Regulamin dostępny jest na Platformie pod adresem apex-index.pl/regulamin oraz w formie pliku PDF do pobrania.
• W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności: kodeks cywilny (ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r.); ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną (ustawa z dnia 18 lipca 2002 r.); ustawa o prawach konsumenta (ustawa z dnia 30 maja 2014 r.); Rozporządzenie RODO (UE 2016/679); Rozporządzenie DSA (UE 2022/2065).
• Ewentualne spory wynikające z korzystania z Platformy podlegają rozstrzygnięciu przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z wyjątkiem sporów z konsumentami, które podlegają właściwości sądu powszechnego zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego.
• Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia Regulaminu zachowują pełną moc i skutek. Strony zobowiązują się do zastąpienia nieważnego postanowienia innym, ważnym i wykonalnym postanowieniem, którego cel gospodarczy jest możliwie najbliższy celowi postanowienia nieważnego.
• Regulamin wchodzi w życie z dniem 16 lipca 2026 r.

---

© 2026 APEX Index. Wszelkie prawa zastrzeżone.
Wojciech Gaca APEX · ul. Lisia 22b/1, 72-002 Dołuje · NIP: 8511821535